Keycafeは鍵の紛失・盗難が発生した場合の紛失対策を利用規約で定めています。鍵が紛失され、その鍵が設備内に適切に置かれていたことをKeycafeが確認できる場合、紛失した鍵またはドアロックの交換費用・経費に関する第三者の請求書が提示されることを条件に、最高100米国ドルが補償されます（以下、紛失した鍵の補償方針）。この補償方針はKeycafeキーホルダー１つにつき、鍵１つのみに適用されます。Keycafeの判断によって、現金の代わりにお客様のKeycafeアカウントに補償額の２倍の金額に相当するクレジットを提供させていただくこともございます。鍵が紛失された、盗まれた、または破損された場合、Keycafeの責任は「紛失した鍵の補償方針」の範囲内に限定されます。
